سياسة الإرجاع/استرداد الأموال
في TyresCart.ae، نحرص على تقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة. يسعدنا قبول إرجاع أي منتج لم يتم استخدامه أو به عيب خلال 3 أيام من تاريخ التسليم، شريطة أن يقوم العميل بإرجاعه إلى أحد مواقع التسليم المحددة لدينا. كما يمكن للعملاء طلب استرداد المبلغ أو استبدال المنتج إذا كان به عيب عند استلامه، وذلك خلال 3 أيام.
سيتم قبول جميع المرتجعات والمبادلات إذا انطبقت الشروط التالية:
- المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية غير التالفة.
- يجب طلب الإرجاع/الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ التسليم.
- يجب تقديم الفاتورة الأصلية للشراء لإتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال.
عملية الاسترداد: لأي استفسار بشأن استرداد المبلغ، تواصل معنا على واتساب على الرقم +971 50 506 9575 وسيتم معالجة الاسترداد خلال 10 أيام عمل إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة لتقديم الطلب، بعد المراجعة والموافقة. يرجى ملاحظة أن مبلغ الاسترداد النهائي سيتم احتسابه بعد خصم رسوم التوصيل ورسوم البنك المعمول بها.
عملية الاستبدال: بمجرد استلام طلب الاستبدال الخاص بك، سيتم فحص المنتج المُعاد. إذا كان المنتج مؤهلاً، سنقدم بديلاً بنفس القيمة أو رصيداً في المتجر إذا كان ذلك هو التفضيل.
تكاليف الشحن: العميل مسؤول عن رسوم الشحن عند إرجاع منتج للاستبدال. نوصي بشحن جميع المنتجات باستخدام خدمة شحن "قابلة للتتبع" لحماية المنتج المُعاد، في حال الحاجة إلى إثبات الإرجاع.
الاستثناءات: يحتفظ TyresCart.ae بالحق في رفض استرداد المبلغ أو الاستبدال لأي منتج تم تركيبه أو القيادة عليه أو استخدامه أو إتلافه بعد التسليم.
نفاد المخزون: إذا كان المنتج المطلوب "غير متوفر في المخزون"، سنقدم خياراً بديلاً، وإذا لم يلبِّ البديل المقدم الاحتياجات أو أراد العميل استرداداً كاملاً، سيتم تقديم استرداد كامل.
شكراً لاختيارك TyresCart.ae مزودك الموثوق للإطارات والبطاريات عالية الجودة.